Wycofywanie produktów to procedura, która ma na celu minimalizację ryzyka dla konsumentów. W takich przypadkach klienci zawsze mają możliwość zwrócenia towaru i otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy.
Szczegóły dotyczące wycofywanego produktu
Tym razem problem dotyczy mąki z ciecierzycy bezglutenowej (400 g), wyprodukowanej przez GFS Poland Sp. z o.o. Produkt zawierał alergen – soję, którego obecność nie została zadeklarowana na opakowaniu. To szczególnie groźne dla osób z alergią na ten składnik, co zmusiło Auchan do natychmiastowego wycofania mąki ze sprzedaży.Wycofaniu podlegają partie o następujących datach przydatności:
- 26.03.2025,
- 03.04.2025,
- 01.05.2025,
- 12.05.2025,
- 30.06.2025.
reklama
Klienci proszeni o zwrot produktu
Auchan apeluje do klientów, którzy zakupili mąkę z wymienionych partii, aby jej nie spożywali. Produkt można zwrócić w dowolnym sklepie Auchan, gdzie otrzymają pełen zwrot kosztów. Sieć handlowa przeprasza za wszelkie niedogodności i podkreśla, że dbałość o zdrowie konsumentów jest dla niej priorytetem.
Standardy bezpieczeństwa w Auchan
Auchan zapewnia, że wszystkie produkty wprowadzane do sprzedaży przechodzą szczegółowe kontrole jakości. W sytuacjach, gdy wykryte zostaną nieprawidłowości, sieć wdraża procedury mające na celu jak najszybsze poinformowanie klientów oraz usunięcie zagrożenia.
„Wycofywanie produktów to działanie, które podejmujemy zawsze w trosce o zdrowie naszych klientów. To standardowy element naszej polityki jakości i odpowiedzialności społecznej” – czytamy w komunikacie Auchan.
reklama
Nie pierwszy przypadek wycofania produktu
W listopadzie Auchan wycofał żel pod prysznic marki Cosmia z peelingiem z pestki moreli, w którym wykryto groźną bakterię Pseudomonas aeruginosa. Patogen ten może powodować zakażenia skóry i tkanek miękkich. Wycofane zostały dwie wersje produktu o pojemnościach 250 ml i 750 ml.Auchan przypomina o konieczności śledzenia komunikatów dotyczących wycofywanych towarów i zachęca klientów do zgłaszania wszelkich wątpliwości dotyczących jakości zakupionych produktów.
reklama
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.