Wadliwy produkt w ofercie Castoramy – oficjalny komunikat

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, każda sieć handlowa, która odkryje, że jeden z oferowanych przez nią produktów może stanowić zagrożenie, zobowiązana jest do natychmiastowego poinformowania o tym konsumentów oraz Prezesa UOKiK. Takie działanie ma na celu zapobieganie ewentualnym wypadkom i ochronę zdrowia użytkowników. W związku z tym Castorama Polska opublikowała oficjalny komunikat, w którym informuje o wadliwym produkcie – parawanie nawannowym Arkell.

Wadliwy parawan nawannowy Arkell był dostępny w sprzedaży od lutego do 3 czerwca 2024 roku. Produkt ten składa się z jednej części, ma wymiary 130x75 cm i transparentny kolor. Numer EAN produktu to: 3663602769538, a problem dotyczy partii o numerach: 2023/11/21, 2023/12/25 oraz 2024/01/09. Jak wynika z informacji zawartych w komunikacie, problem z parawanem polega na niedostatecznej ilości kleju, co może spowodować, że szyba wypadnie z profilu, stwarzając tym samym zagrożenie.

Zobacz również: Auchan ostrzega swoich klientów: Nie jedzcie tego produktu

Co zrobić, jeśli zakupiłeś wadliwy produkt?

Castorama Polska apeluje do wszystkich klientów, którzy nabyli parawan Arkell w okresie od 6 lutego 2024 do 3 czerwca 2024, aby natychmiast zaprzestali jego użytkowania. Klienci mają dwie opcje: mogą zwrócić wadliwy produkt do najbliższego sklepu Castorama i otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub wymienić go na nowy, pozbawiony wad parawan. Decyzja w tej kwestii należy wyłącznie do konsumentów.

W komunikacie podkreślono również, że problem dotyczy wyłącznie produktów wyszczególnionych w ogłoszeniu. W związku z tym, przed podjęciem decyzji o zwrocie, klienci powinni sprawdzić, czy ich produkt odpowiada wszystkim parametrom wskazanym w komunikacie, w tym numerom partii i kodowi EAN. Castorama Polska zapewnia, że pozostałe parawany dostępne w jej ofercie są wolne od wad i można je bezpiecznie użytkować.

Sieć Castorama wyraża wdzięczność swoim klientom za zrozumienie i współpracę w tej sytuacji. Priorytetem firmy jest bezpieczeństwo konsumentów, dlatego apel o zwrot wadliwego produktu jest tak ważny.

Czytaj też: Wysoka wygrana w Lotto w naszym mieście. Ile zgarnął szczęśliwiec?

Castorama Piotrków (1)

Castorama apeluje do klientów: